Política de Devolução – E-commerce
Trabalhamos para garantir a sua total satisfação. Caso precise devolver um produto, seguem abaixo as condições:
📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Importante: Nessa modalidade, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
⚠️ Produto com Defeito
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento, o frete para devolução ou troca será por nossa conta.
Após o recebimento do item devolvido, será feita a análise técnica e, em caso de confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua escolha.
📝 Condições Gerais
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e embalagem original (ou equivalente que proteja adequadamente o item);
Em caso de uso indevido, danos causados pelo cliente ou ausência de defeito, a devolução poderá ser recusada e o item reenviado ao consumidor.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
